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    【案例介紹】

    8月15日，某銀行接到一客戶來電咨詢，客戶表示近日接到自稱是銀行工作人員的電話，對方準確報出了他的姓名，并稱可幫他申請辦理貸款業(yè)務。客戶最近剛好家中裝修需要資金周轉，便向其了解具體的申請流程和貸款額度，隨后該名“工作人員”稱需要客戶下載某某APP，注冊填寫個人信息等相關資料后便可查看貸款額度，客戶認為該流程與其以往貸款流程存在較大差異，便在掛掉電話后致電該銀行咨詢。接到客戶來電咨詢后，銀行工作人員第一時間向客戶了解情況，告知客戶其接聽的電話為私人手機號撥打，切不可輕信陌生來電，同時告知客戶不要隨意下載APP，并對客戶進行了風險提示。隨后客戶表示幸好自己沒有貪圖方便立刻下載APP注冊信息，而是多留了一個心眼撥打銀行電話咨詢，后續(xù)再遇到此類情況會提高警惕，防范詐騙。

    【風險提示】

    1、不法分子利用獲得的個人信息，冒充銀行工作人員，以“無需抵押”“低利率”“高額度”等條件誘騙對方，引導下載相關的虛假貸款軟件，再通過遠程指導客戶操作，一步步獲取客戶個人信息，誘導其繳納各種費用。因此，不要輕易下載不明用途軟件，不要隨意點擊不明鏈接。

    2、當前電信詐騙手段層出不窮，在接到私人手機號碼或者境外號碼來電時，要提高警惕，不要輕信對方，更不要給對方轉賬，若存在疑惑，應及時撥打官方電話進行咨詢核實。