近日,中金國盛認證中心專項檢查組到東莞分行開展銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證審查工作,分行行領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)會計部負責(zé)人、營業(yè)部負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干陪同。
分行行領(lǐng)導(dǎo)詳細介紹了分行發(fā)展情況及服務(wù)管理情況。中金國盛認證中心專項檢查組按照《中國人民銀行廣州分行辦公室關(guān)于推進<銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求>等國家標(biāo)準實施工作的通知》中的《服務(wù)管理自評估表》及《網(wǎng)點自評估表》對分行進行了詳細審查,并對分行管理層進行訪談。最終,分行的各方面工作獲得了專項檢查組的高度認可,分行營業(yè)部以997分的高分通過銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證。
下階段,東莞分行將再接再厲,按照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)考核評價體系(CBSS1000 3.0)》要求,完善營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境,提高各項服務(wù)技能,助力分行各營業(yè)網(wǎng)點打造星級網(wǎng)點。
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